Получить консультацию

Заявка на консультацию

Консультация бесплатна. После получения заявки наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей и предоставления всей необходимой информации.

Спасибо за ваше обращение!

Заявка успешно отправлена
Вход для отельеров

Онлайн-бронирование гостиничного номера: почему пользователи уходят на полпути?

По последним данным, четыре из пяти пользователей, начав бронировать гостиничные номера в режиме онлайн, затем отменяют их резервирование. Вполне возможно, что многие из вышеупомянутых «отказников» просто небрежны или просматривают свободные даты, но 13% опрошенных сказали, что их отпугивает долгий и сложный процесс бронирования. По их словам, отели должны задуматься и упростить или оптимизировать эту процедуру.

Эксперты подтверждают это, в своих исследованиях они говорят, что вся процедура резервирования занимает много времени.  Около 40% гостиничных сайтов требуют четырёх или более кликов для достижения финального бронирования, а более 60% требуют, чтобы пользователь загрузил несколько страниц.

Одна из самых крупных гостиничных сетей борется с «отказниками», позволяя добавлять номера в «корзину», подобно аналогичным действиям на сайте любого интернет-магазина. Пользователи могут добавлять в закладки понравившиеся номера и делиться ими в сети, всё это подразумевает укороченное время навигации. Таким образом, резервирование номера становится более вероятным.

Вернуться к списку статей Следующая статья
Подписка на новые статьи
Теперь вы первыми будете получать новые статьи!
Вы уже подписаны на рассылку.
Присоединяйтесь к нам в соцсетях!
Возможно, вас заинтересует:

Статья

Как заставить негативные отзывы клиентов работать на себя? Как заставить негативные отзывы клиентов работать на себя?

Ни для кого не секрет, что, выбирая товар, пользователи читают о нем отзывы и, в первую очередь,...

Статья

Способы увеличения конкурентоспособности цен в отеле Способы увеличения конкурентоспособности цен в отеле

Эксперты привели ключевой набор данных, основанный на историях успеха в отрасли, для наглядного...