Получить консультацию

Заявка на консультацию

Консультация бесплатна. После получения заявки наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей и предоставления всей необходимой информации.

Спасибо за ваше обращение!

Заявка успешно отправлена
Вход для отельеров

Пять мифов об отелях

Из гостиничных мифов можно складывать книги. В данной статье приведены пять самых распространённых мифов и легенд.

 

1. Во всех известных отелях одинаковые стандартные номера

Независимо от того принадлежит ли отель крупной сети или он независимый, двух похожих номеров нет и быть не может. Конечно, это не означает, что отель не постарается вас переубедить…

У  каждого этажа в каждом отеле есть  структурные различия. Это и отличия в размерах помещения, и видах из окна, их много… но отель хочет, чтобы вы думали, что они все одинаковые, потому что кто-то должен жить и в «плохом» номере. Эксперты указывают на случаи, когда номера на каждом этаже «теряли» половину ванной комнаты из-за ледогенератора, или шахта лифта «отрезала» часть спальни. Всегда есть комнаты, где вы будете смотреть на парковку или с громким кондиционером.

 

2. В случае аншлага у отеля есть дополнительные номера на всякий случай.

Если отель говорит Вам, что номеров нет, то номеров нет. Главный приоритет для любого нормального отеля – полное заполнение. Это означает, что все номера заняты, и никто не ушёл к конкурентам.

В тех случаях, когда  отель действительно удерживает одну или две комнаты, они всё равно не достанутся вам. Вероятнее всего, отель прячет от вас номера на случай овербукинга. Говоря проще, отель продал больше номеров, чем требуется и рассчитывает на то, что примерно 10% потенциальных гостей не приедут.

 

3. Узнав, что у вас «медовый месяц» отель предоставит вам лучший номер

Миф!  Если отель будет подстраиваться под новобрачных, именинников, юбиляров и пр., он прогорит. Не имеет значения, говорят люди правду или лгут. Если у отеля есть возможность помочь, он поможет и никак иначе.

Рассказав на ресепшн, что у вас «медовый месяц», намекая на особый сервис, вы скорее всего получите в ответ вежливые поздравления. Если вы хотите VIP-номер с вибрирующей кроватью в форме сердца, вам придётся заплатить.

 

4. Вы получите лучшие условия, забронировав номер напрямую, не обращаясь в онлайн-агентства.

Принято думать, что прямые заказы в отелях более выгодны, чем бронирование через сторонних агентов. Но гостиницы по контракту обязаны не демпинговать и не ставить цену ниже, чем у онлайн-агентств.

Но туристы могут найти обходные пути, чтобы найти более выгодную сделку. Эксперты советуют найти отель в онлайн-агентстве, а затем позвонить туда напрямую. Как правило, консьержи более гибкие. Кроме того стоимость номера – это только часть сделки. В полный пакет входят парковка, интернет, завтрак и дополнительные опции. Если отель вас не устраивает, можно найти другой.

 

5. В определенные дни недели номера дороже, чем в другие

Единственное правило отеля на этот счёт: «каждая ночь – просто другая ночь». Отели устанавливают ставки, основываясь на определённых алгоритмах, и неважно среда это или суббота. Если номера заполняются, то ставки повышаются. И есть тысячи съездов, конференций и корпоративных встреч, о которых вы не знаете. Например, в среду в гостиницу может заехать Общество любительниц карманных собачек. И это значит, что все свободные номера будут продаваться выше номинала.

Если это корпоративный отель, спрос на номера будет ниже по выходным, и таким образом, ставки будут ниже. Если это развлекательный отель, то спрос будет выше по выходным. Впрочем, большинство отелей пытается привлечь все типы туристов. Типичное положение дел – массовый исход постояльцев в выходные и скромный поток туристов в будние дни. Таким образом,  ночь воскресенья – самая дешёвая ночь в отеле. Да и бронировать гостиницу лучше в выходные.

 

Перевод: Resonline

Вернуться к списку статей Следующая статья
Подписка на новые статьи
Теперь вы первыми будете получать новые статьи!
Вы уже подписаны на рассылку.
Присоединяйтесь к нам в соцсетях!
Возможно, вас заинтересует:

Статья

Способы увеличения конкурентоспособности цен в отеле Способы увеличения конкурентоспособности цен в отеле

Эксперты привели ключевой набор данных, основанный на историях успеха в отрасли, для наглядного...

Статья

Правила еmail-маркетинга. Время, адресность, мобильность. Правила еmail-маркетинга. Время, адресность, мобильность.

Электронная почта несомненно доказала свою значимость в сфере цифровых коммуникаций, учитывая что...