Получить консультацию

Заявка на консультацию

Консультация бесплатна. После получения заявки наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей и предоставления всей необходимой информации.

Спасибо за ваше обращение!

Заявка успешно отправлена
Вход для отельеров

Правила еmail-маркетинга. Время, адресность, мобильность.

Электронная почта несомненно доказала свою значимость в сфере цифровых коммуникаций, учитывая что 69,7% интернет-пользователей предпочитают электронную переписку с предприятиями. В 2014 году email-маркетинг был назван самым эффективным цифровым маркетинговым каналом в США для удержания клиентов. При правильном использовании он может стать замечательным инструментом взаимодействия отелей и их гостей.

За последний год email-маркетинг стал одним из самых эффективных в США цифровых маркетинговых каналов для общения с клиентами. Особенно велика его эффективность (по числу открываемых писем) в индустрии гостеприимства, туристических агентствах и индустрии услуг. Однако важнее то, что индустрия гостеприимства показывает самые высокие уровни электронной коммуникации с клиентами, и это означает, что гости в общем желают и заинтересованы в том, что может предложить ваша компания. Однако рассылка рекламных писем должна иметь свою стратегию.

 

Время дня и внимание к персонализации писем может сильно повлиять на вашу коммуникацию с клиентами по электронной почте.

 

"Триггерные электронные письма на 119% чаще вызывают отклик получателей, чем «обычные деловые» письма. Что это такое? Письма, которые отправляются индивидуально клиенту, в ответ на какие-либо его действия - регистрация на сайте, напоминание при незавершенном заказе,  предложение повторить или расширить существующий заказ и т.п."

 

Подсказки:

  • Уровень кликабельности (CTR) выше, когда вы используете имя получателя в теме письма.
  • Отдыхающие клиенты чаще открывают свою почту рано вечером.
  • Чаще всего письма просматривают с 11 утра до 2 часов дня, особенно это касается корпоративных подписчиков В2В.

Переход на мобильные устройства – еще один фактор, который нельзя игнорировать: он позволяет путешественникам оставаться на связи, где бы они ни были. Хотя большинство интернет-пользователей все еще использует компьютер для проверки электронной почты, ряд мобильных пользователей уже наступают им на пятки и стабильно увеличиваются в числе.

"Число просматриваемых мобильных e-mail сообщений за последние три года возросло на 180%.

В 2017 году 2 282 миллиона человек будут просматривать электронную почту с мобильного устройства."

 

Использование устройств для проверки электронной почты:

  • 93,3% – Ноутбук/Настольный ПК
  • 67,2% – Смартфон
  • 42,3% – Планшет
  • 6,1% – Приложения на ТВ

Ввиду всего этого, email-маркетинг является тем способом общения с гостями отелей, который имеет доказанный успех, а также удобен и знаком вашим гостям.

Источник: 4hoteliers.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO

Вернуться к списку статей Следующая статья
Подписка на новые статьи
Теперь вы первыми будете получать новые статьи!
Вы уже подписаны на рассылку.
Присоединяйтесь к нам в соцсетях!
Возможно, вас заинтересует:

Статья

Типичные ошибки при создании сайта отеля Типичные ошибки при создании сайта отеля

Почти у каждого гостиничного предприятия есть собственный сайт, но далеко не каждый сайт отеля...

Статья

Онлайн-бронирование гостиничного номера: почему пользователи уходят на полпути? Онлайн-бронирование гостиничного номера: почему пользователи уходят на полпути?

По последним данным, четыре из пяти пользователей, начав бронировать гостиничные номера в режиме...