Получить консультацию

Заявка на консультацию

Консультация бесплатна. После получения заявки наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей и предоставления всей необходимой информации.

Спасибо за ваше обращение!

Заявка успешно отправлена
Вход для отельеров

Опрос турагентств - эффективный маркетинговый инструмент в исследовании бренда отеля

Опросы являются важным элементом в совокупности методов получения сведений о пристрастиях аудитории. Высокая конкуренция является характерной чертой туристического рынка. Определение и реализация конкурентных преимуществ служит ключевым критерием для успешного продвижения бренда отеля на рынке.

Чтобы сохранять лидерство и обеспечивать собственный экономический рост, необходимо постоянно применять новые инструменты и методы интерактивного взаимодействия с участниками дилерской сети.

Областью повышенного интереса являются турагентства, ведь именно они оказывают существенное влияние на выбор туриста и, как следствие, на объем продаж гостиницы. Результаты проведения опроса среди турагентов помогут в решении непростой задачи по выбору стратегии продвижения бренда отеля.

 

Опрос — это метод маркетингового исследования, заключающийся в целенаправленном обращении к конкретной группе респондентов с целью выяснения их мнения и взглядов, потребностей,  а также вариантов поведения в определенных ситуациях.

Опросы используют в следующих целях:

 

  • Исследование узнаваемости бренда — вершина «маркетинговой воронки»

Знает ли ваш сегмент рынка о вашем существовании? Считают ли потребители вас достойной альтернативой или отдают предпочтение вашим конкурентам? И самое важное — почему? Используйте опросы о бренде гостиницы и его идентичности для развития имиджа или его эффективного построения.

  • Повышение лояльности клиентов

Опросы используются как дополнительный инструмент для изучения того, как потребители относятся к услугам и продуктам отеля. Их результаты используются для разработки эффективной программы лояльности отеля.

  • Совершенствование ценовой политики

Опрос контрагентов позволяет выявить слабые места в системе “цена-качество”. Комплексный анализ полученных данных позволит оптимизировать цены для конечного потребителя и маркетинговую политику гостиничного предприятия в соответствии с требованиями рынка, а также увеличить собственные обороты электронной коммерции.

  • Мониторинг продвижения

Для отслеживания эффективности рекламной кампании собственного бренда необходимо проводить функциональные исследования: анкетирование, интервью, фокус-группа, интернет-опрос, блиц-опрос. В их основе лежит общая методология, определяющая порядок формирования калибровки рекламной кампании.

  • Реализация эффективного контент-менеджмента

Существует несколько каналов предоставления информации об отеле. В первую очередь это сайт отеля и его профиль на TopHotels. Опросы помогут узнать что именно интересует клиентов в первую очередь и, таким образом, повысить качество и полноту информации, предоставляемой конечным потребителям.

Значение продающего сегмента в лице турагентств нельзя недооценивать, поскольку они оказывают существенное влияние на выбор туриста и, как следствие, на объем продаж отеля. Соответственно, повышается и необходимость понимать и прислушиваться к их потребностям для обеспечения успешной реализации услуг отеля,а также для эффективного влияния на целевые группы потребителей туристических услуг. Турагентства являются уникальной базой респондентов, которая может предоставить ценные статистические данные в ходе проведении опросов.

Проведя опрос, вы сможете узнать:

  • Процентное соотношение турагентств, продающих ваш отель
  • Портрет клиента - возраст, семейное положение, достаток
  • Детальную информацию о спросе на номерной фонд
  • Соотношение использования способов бронирования
  • Степень удовлетворенности туристов услугами отеля
  • Мнение продающего сектора о ценах отеля
  • Основные источники получения информации об отеле
  • Факторы, влияющие на продажи отеля через турагентства
  • Рекомендации по тематике новостей и спецакций отеля

Наша компания обладает масштабной и уникальной базой данных турагентств по России и странам СНГ, которых вы сможете опросить. Информацию по проведению опроса вы сможете получить из коммерческого предложения, прикрепленного ниже.

Проведение анкетирования происходит по следующим этапам:

1. Определение целей

  • Определение целей проведения опроса
  • Формирование опросного листа по интересующим критериям
  • Определение географии опроса

2. Подготовка опроса

  • Формирование списка турагентств для обзвона
  • Составление скрипта по выбранным вопросам
  • Подготовка сотрудников call-центра

3. Проведение опроса

  • Обзвон базы турагентств по разработанному сценарию
  • Запись телефонных разговоров
  • Заполнение бланков ответов

4. Обработка результатов опроса

  • Обработка данных опроса
  • Аналитика и составление рекомендаций
  • Отправка результатов опроса заказчику


 

Услуга "Интервью с турагентом":

 Проведение опросов среди турагентств (.pdf)

 Surveys among touristic agents (.pdf)

Вернуться к списку статей Следующая статья
Подписка на новые статьи
Теперь вы первыми будете получать новые статьи!
Вы уже подписаны на рассылку.
Присоединяйтесь к нам в соцсетях!
Возможно, вас заинтересует:

Статья

Типичные ошибки при создании сайта отеля Типичные ошибки при создании сайта отеля

Почти у каждого гостиничного предприятия есть собственный сайт, но далеко не каждый сайт отеля...

Статья

Как заставить негативные отзывы клиентов работать на себя? Как заставить негативные отзывы клиентов работать на себя?

Ни для кого не секрет, что, выбирая товар, пользователи читают о нем отзывы и, в первую очередь,...