Получить консультацию

Заявка на консультацию

Консультация бесплатна. После получения заявки наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей и предоставления всей необходимой информации.

Спасибо за ваше обращение!

Заявка успешно отправлена
Вход для отельеров

Опрос турагентств - эффективный маркетинговый инструмент в исследовании бренда отеля

Опросы являются важным элементом в совокупности методов получения сведений о пристрастиях аудитории. Высокая конкуренция является характерной чертой туристического рынка. Определение и реализация конкурентных преимуществ служит ключевым критерием для успешного продвижения бренда отеля на рынке.

Чтобы сохранять лидерство и обеспечивать собственный экономический рост, необходимо постоянно применять новые инструменты и методы интерактивного взаимодействия с участниками дилерской сети.

Областью повышенного интереса являются турагентства, ведь именно они оказывают существенное влияние на выбор туриста и, как следствие, на объем продаж гостиницы. Результаты проведения опроса среди турагентов помогут в решении непростой задачи по выбору стратегии продвижения бренда отеля.

 

Опрос — это метод маркетингового исследования, заключающийся в целенаправленном обращении к конкретной группе респондентов с целью выяснения их мнения и взглядов, потребностей,  а также вариантов поведения в определенных ситуациях.

Опросы используют в следующих целях:

 

  • Исследование узнаваемости бренда — вершина «маркетинговой воронки»

Знает ли ваш сегмент рынка о вашем существовании? Считают ли потребители вас достойной альтернативой или отдают предпочтение вашим конкурентам? И самое важное — почему? Используйте опросы о бренде гостиницы и его идентичности для развития имиджа или его эффективного построения.

  • Повышение лояльности клиентов

Опросы используются как дополнительный инструмент для изучения того, как потребители относятся к услугам и продуктам отеля. Их результаты используются для разработки эффективной программы лояльности отеля.

  • Совершенствование ценовой политики

Опрос контрагентов позволяет выявить слабые места в системе “цена-качество”. Комплексный анализ полученных данных позволит оптимизировать цены для конечного потребителя и маркетинговую политику гостиничного предприятия в соответствии с требованиями рынка, а также увеличить собственные обороты электронной коммерции.

  • Мониторинг продвижения

Для отслеживания эффективности рекламной кампании собственного бренда необходимо проводить функциональные исследования: анкетирование, интервью, фокус-группа, интернет-опрос, блиц-опрос. В их основе лежит общая методология, определяющая порядок формирования калибровки рекламной кампании.

  • Реализация эффективного контент-менеджмента

Существует несколько каналов предоставления информации об отеле. В первую очередь это сайт отеля и его профиль на TopHotels. Опросы помогут узнать что именно интересует клиентов в первую очередь и, таким образом, повысить качество и полноту информации, предоставляемой конечным потребителям.

Значение продающего сегмента в лице турагентств нельзя недооценивать, поскольку они оказывают существенное влияние на выбор туриста и, как следствие, на объем продаж отеля. Соответственно, повышается и необходимость понимать и прислушиваться к их потребностям для обеспечения успешной реализации услуг отеля,а также для эффективного влияния на целевые группы потребителей туристических услуг. Турагентства являются уникальной базой респондентов, которая может предоставить ценные статистические данные в ходе проведении опросов.

Проведя опрос, вы сможете узнать:

  • Процентное соотношение турагентств, продающих ваш отель
  • Портрет клиента - возраст, семейное положение, достаток
  • Детальную информацию о спросе на номерной фонд
  • Соотношение использования способов бронирования
  • Степень удовлетворенности туристов услугами отеля
  • Мнение продающего сектора о ценах отеля
  • Основные источники получения информации об отеле
  • Факторы, влияющие на продажи отеля через турагентства
  • Рекомендации по тематике новостей и спецакций отеля

Наша компания обладает масштабной и уникальной базой данных турагентств по России и странам СНГ, которых вы сможете опросить. Информацию по проведению опроса вы сможете получить из коммерческого предложения, прикрепленного ниже.

Проведение анкетирования происходит по следующим этапам:

1. Определение целей

  • Определение целей проведения опроса
  • Формирование опросного листа по интересующим критериям
  • Определение географии опроса

2. Подготовка опроса

  • Формирование списка турагентств для обзвона
  • Составление скрипта по выбранным вопросам
  • Подготовка сотрудников call-центра

3. Проведение опроса

  • Обзвон базы турагентств по разработанному сценарию
  • Запись телефонных разговоров
  • Заполнение бланков ответов

4. Обработка результатов опроса

  • Обработка данных опроса
  • Аналитика и составление рекомендаций
  • Отправка результатов опроса заказчику


 

Услуга "Интервью с турагентом":

 Проведение опросов среди турагентств (.pdf)

 Surveys among touristic agents (.pdf)

Вернуться к списку статей Следующая статья
Подписка на новые статьи
Теперь вы первыми будете получать новые статьи!
Вы уже подписаны на рассылку.
Присоединяйтесь к нам в соцсетях!
Возможно, вас заинтересует:

Статья

Правила еmail-маркетинга. Время, адресность, мобильность. Правила еmail-маркетинга. Время, адресность, мобильность.

Электронная почта несомненно доказала свою значимость в сфере цифровых коммуникаций, учитывая что...

Статья

Онлайн-бронирование гостиничного номера: почему пользователи уходят на полпути? Онлайн-бронирование гостиничного номера: почему пользователи уходят на полпути?

По последним данным, четыре из пяти пользователей, начав бронировать гостиничные номера в режиме...